6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek istiyoruz. Bu aydınlatma metni, İdeplan platformunu kullanan tüm kullanıcılar için geçerlidir.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Emirhan Ertürk — İdeplan tarafından KVKK'ya uygun olarak işlenmektedir.
- Platform Adı: İdeplan
- Yetkili: Emirhan Ertürk
- Ticari Unvan: Emirhan Ertürk — İdeplan
- Adres: Yeşilbağlar Mah. D100 Bulvarı Pera Residance No:20 A Blok Kat:6 Ofis:29 İstanbul, Türkiye
- E-posta: [email protected]
2. İşlenen Kişisel Veriler
Platformumuz aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:
2.1. Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- T.C. kimlik numarası (yalnızca yasal zorunluluk durumunda)
2.2. İletişim Bilgileri
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- WhatsApp numarası
2.3. Müşteri ve İşlem Bilgileri
- Randevu geçmişi ve detayları
- Hizmet tercihleri ve notları
- Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri doğrudan tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapı sağlayıcısı üzerinden işlenir)
- Fatura bilgileri
2.4. Dijital Kullanım Bilgileri
- IP adresi
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Çerez verileri
- Platform içi kullanım istatistikleri
- Oturum açma zamanları ve süresi
2.5. İletişim İçerikleri
- WhatsApp mesaj içerikleri (işletme-müşteri arası)
- AI asistan ile yapılan görüşmeler
- Destek talepleri ve yanıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik ve hesap oluşturma işlemlerinin yürütülmesi
- Randevu yönetimi hizmetlerinin sunulması
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) hizmetinin sağlanması
- WhatsApp entegrasyonu ve AI destekli iletişim hizmetlerinin sunulması
- Ödeme ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Kullanıcı desteği sağlanması
- Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması ve analiz yapılması
- Bildirim ve hatırlatma gönderimi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Ödeme hizmet sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla (iyzico gibi PCI DSS uyumlu ödeme kuruluşları)
- Bulut hizmet sağlayıcıları: Veri depolama ve işlem altyapısı amacıyla (sunucu ve veritabanı hizmetleri)
- WhatsApp / Meta: WhatsApp Business API üzerinden mesajlaşma hizmetinin sağlanması amacıyla
- AI hizmet sağlayıcıları: Yapay zeka destekli asistan hizmetlerinin sunulması amacıyla
- E-posta hizmet sağlayıcıları: Bildirim ve transaksiyonel e-postaların gönderimi amacıyla
- Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk hallerinde, ilgili mevzuat gereği yetkili mercilere
5. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanır:
- Hesap bilgileri: Üyelik devam ettiği sürece ve hesap kapatılmasından itibaren 3 yıl
- Fatura ve ödeme bilgileri: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl
- İletişim kayıtları: 2 yıl
- Log kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl
- Çerez verileri: En fazla 13 ay
Saklama süresi dolan kişisel veriler, periyodik imha sürelerinde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. İlgili Kişi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışına kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:
- E-posta: [email protected] adresine "KVKK Başvurusu" konusu ile e-posta gönderebilirsiniz
- Platform içi: Hesap ayarlarından "Verilerim" bölümüne giderek talepte bulunabilirsiniz
Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
8. Aydınlatma Metninde Değişiklik
Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya platform güncellemeleri nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Güncellenen metin, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler konusunda kullanıcılarımızı e-posta veya platform içi bildirim yoluyla bilgilendiririz.
