Bu kullanım koşulları, Emirhan Ertürk— İdeplan tarafından işletilen İdeplan platformunun kullanımına ilişkin şartları düzenlemektedir. Platformumuza kayıt olarak veya kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmet Tanımı
İdeplan, işletmelere yönelik bulut tabanlı bir randevu yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur. Sunulan hizmetler aşağıdakileri kapsar:
- Online randevu yönetimi ve takvim sistemi
- Müşteri kayıt ve takip sistemi (CRM)
- WhatsApp entegrasyonu ve mesajlaşma
- AI destekli asistan ve otomasyon
- Faturalama ve ödeme takibi
- Raporlama ve analiz araçları
- Müşteri portalı
- Üçüncü parti entegrasyonlar (ikas, Shopify, Trendyol, Paraşüt, Google Calendar vb.)
Sunulan özellikler, seçilen abonelik planına ve aktif ek modüllere göre değişiklik gösterir.
2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
- Platform kullanımı için geçerli bir e-posta adresi ile hesap oluşturulması zorunludur.
- Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve güncelliğinden siz sorumlusunuz.
- Şifrenizin güvenliğini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayınız.
- Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
- Yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal bize bildirmeniz gerekmektedir.
- Her işletme için bir ana hesap (sahip) oluşturulur. Sahip, diğer kullanıcıları ekleyebilir ve rollerini belirleyebilir.
3. Kullanıcı Yükümlülükleri
Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüsünüz:
- Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
- Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemek
- Yanıltıcı, yanlış veya aldatıcı bilgi paylaşmamak
- Platformun güvenliğini tehdit edecek eylemlerden kaçınmak
- Spam, toplu istenmeyen mesaj veya zararlı içerik göndermemek
- Platformun kaynak kodunu tersine mühendislik, kopyalama veya değiştirme girişiminde bulunmamak
- Diğer kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim sağlamamak
- WhatsApp entegrasyonunu Meta'nın kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmak
- AI asistanı yanıltıcı, zararlı veya yasa dışı amaçlarla kullanmamak
4. Abonelik ve Ödeme Koşulları
4.1. Ücretsiz Deneme
- Yeni kayıt olan işletmelere 14 gün ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır.
- Deneme süresinde kredi kartı bilgisi istenmez.
- Deneme süresi sonunda ödeme yapılmadığı takdirde hesap askıya alınır (veriler silinmez).
4.2. Abonelik Planları
- Platform, aylık veya yıllık abonelik modeli ile çalışır.
- Fiyatlar, seçilen plana ve aktif ek modüllere göre belirlenir.
- Güncel fiyat bilgileri platformun fiyatlandırma sayfasında yayınlanır.
- Fiyat değişiklikleri, bir sonraki faturalama döneminde yürürlüğe girer ve önceden bildirilir.
4.3. Ödeme
- Ödemeler, iyzico gibi PCI DSS uyumlu ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
- Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir; İdeplan tarafından saklanmaz.
- Faturalar, her faturalama dönemi başında otomatik olarak kesilir.
- Ödeme başarısız olursa 3 gün içinde yeniden denenir. Başarısız olmaya devam ederse hesap askıya alınabilir.
4.4. Plan Değişikliği
- Plan yükseltme: Fark kadar ücret anında alınır ve yeni özellikler hemen aktif olur.
- Plan düşürme: Mevcut faturalama dönemi sonunda geçerli olur.
- Ek modül (add-on) ekleme/çıkarma: Bir sonraki faturaya yansır.
5. İptal ve İade
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
- İptal, mevcut faturalama dönemi sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
- Aylık aboneliklerde kullanılmış dönem için iade yapılmaz.
- Yıllık aboneliklerde, ilk 14 gün içinde iptal edilmesi halinde kalan süre için oransal iade yapılır.
- İptal sonrası verileriniz 90 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde yeniden abone olursanız verilerinize erişebilirsiniz.
- 90 gün sonunda veriler kalıcı olarak silinir.
6. Fikri Mülkiyet
- İdeplan platformunun tasarımı, kaynak kodu, algoritmaları, markaları, logoları ve diğer fikri mülkiyet hakları Emirhan Ertürk — İdeplan’a aittir.
- Platformu kullanmanız, size fikri mülkiyet hakları üzerinde herhangi bir hak vermez.
- Platforma girdiğiniz içerikler (müşteri verileri, işletme bilgileri vb.) üzerindeki haklar size aittir.
- Emirhan Ertürk — İdeplan, anonim and toplu istatistiksel veriler üzerinde kullanım hakkına sahiptir.
- Platformun herhangi bir bölümünü kopyalama, dağıtma, tersine mühendislik yapma veya türev eser oluşturma yasaktır.
7. Sorumluluk Sınırlaması
- İdeplan, platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Planlanan bakım çalışmaları önceden bildirilir.
- Platformun kullanımından kaynaklanan dolaylı, arıza, özel veya cezai zararlardan Emirhan Ertürk — İdeplan sorumlu tutulamaz.
- AI asistanının verdiği yanıtlar bilgilendirme amaçlıdır; hukuki, tıbbi veya mali tavsiye niteliğinde değildir.
- WhatsApp ve diğer üçüncü taraf entegrasyonların kesintileri veya değişiklikleri nedeniyle oluşan aksaklıklardan Emirhan Ertürk — İdeplan sorumlu tutulamaz.
- Kullanıcının platforma yanlış veya yanıltıcı bilgi girmesinden kaynaklanabilecek sorunlardan Emirhan Ertürk — İdeplan sorumlu değildir.
- Emirhan Ertürk — İdeplan’ın bu sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, kullanıcının son 12 ayda ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır.
8. Hesap Askıya Alma ve Fesih
Emirhan Ertürk — İdeplan, aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebilir:
- Kullanım koşullarının ihlal edilmesi
- Yasadışı faaliyet tespit edilmesi
- Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
- Platformun güvenliğini tehdit eden eylemler
- Diğer kullanıcılara zarar veren davranışlar
Askıya alma veya fesih öncesinde, mümkün olduğunca kullanıcıya bildirimde bulunulur ve durumu düzeltmesi için makul bir süre tanınır.
9. Uyuşmazlık Çözümü
- Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
- Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
- Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetli müzakere yoluyla çözmeye çalışacaktır.
10. Değişiklikler
Bu kullanım koşulları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün öncesinden e-posta ve/veya platform içi bildirim yoluyla duyurulacaktır. Değişiklik sonrası platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. İletişim
Kullanım koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
